Estrategia digital
Definir la manera en que una institución se relaciona con sus usuarios y clientes en los distintos canales y formatos es clave para el éxito de un proyecto.
Estrategia e investigación
Queremos ser un aporte para tu proyecto, potenciando tu estrategia digital, impulsando tus objetivos y fortaleciendo tu identidad de marca.
Ecosistema digital
Auditoría y Benchmark
Análisis de la presencia de la marca en distintos canales, así como el estado actual de la industria y marcas referentes.
Needfinding
Investigamos y detectamos insights claros de los usuarios y clientes para construir propuestas de valor.
Definición de objetivos
Definimos los objetivos de tu proyecto digital, identificamos los puntos de contacto y les asignamos KPIs.
Diseño de servicios
Trendwatching
Sistematizar las tendencias para detectar oportunidades en el diseño de productos y servicios.
Mapeo de la experiencia
A través de distintos instrumentos como Blueprints y Gigamaps, entre otros, mapeamos el sistema del servicio junto a sus actores.
Customer Journey Map
Interpretación visual que reúne la experiencia de un individuo al interactuar con una organización, servicio, marca o producto durante un tiempo determinado y por medio de distintos canales.
Roadmap Estratégico
Mapa de las acciones a desarrollar en el mediano y largo plazo para alcanzar de forma óptima una meta de negocio.
Mapa de Brechas
Medición de brechas en el acceso a ciertos servicios de primera o segunda necesidad en un determinado territorio.
Investigación y Estudios de Usuarios
Arquetipos
Construcción imaginaria de personas que representan a los usuarios o clientes del producto o servicio.
Evaluación heurística
Revisión de usabilidad de un sitio web realizada por expertos en base a criterios de identidad, información, navegación, diagramación, búsqueda, multimedia y accesibilidad.
Test de usabilidad
Estudio evaluativo de un diseño actual o de un rediseño de sitio, software o aplicación con usuarios reales.
Entrevistas
Permiten conocer en profundidad a usuarios representativos, sus necesidades, expectativas y relación con la marca.
Encuestas online
Instrumento que permite conocer las características de grupos amplios de personas mediante cuestionarios digitales.
Estudios de usuarios
Identifican a los usuarios que interactúan con el sitio para orientar decisiones estratégicas y construir arquetipos.
Te ayudamos a dar el siguiente paso
Agenda una asesoría de 30 minutos y conversemos sobre tu desafío digital. Sin compromiso, con foco en aportar valor desde el primer contacto.
Identificamos juntos las oportunidades para que vendas más
Analizamos dónde tu operación puede ahorrar costos
Exploramos qué procesos puedes automatizar hoy
Evaluamos tu experiencia de usuario, rendimiento y presencia digital
Te damos un camino claro con alcance, tecnología y próximos pasos
