Chilquinta
Hacia la migración digital
Nuevos canales digitales
Chilquinta, en marco de la mejora constante de sus servicio, inició un proceso de migración de la atención a sus clientes hacia canales digitales. Este cambio significó habilitar nuevas formas de contacto.
Conocer antes de la transformación
Debimos investigar los perfiles de clientes que se verían afectados por esta transformación, para luego construir espacios digitales amigables.
Exploración con énfasis en los usuarios
Propusimos un modelo de cambio en la gestión, utilizando canales digitales de una forma transparente para los clientes.
Servicios que incluyó este proyecto
Estrategia digital
Definición de objetivos
Trendwatching
Customer Journey Map
Arquetipos
Estudios de usuarios
Te ayudamos a dar el siguiente paso
Agenda una asesoría de 30 minutos y conversemos sobre tu desafío digital. Sin compromiso, con foco en aportar valor desde el primer contacto.
Identificamos juntos las oportunidades para que vendas más
Analizamos dónde tu operación puede ahorrar costos
Exploramos qué procesos puedes automatizar hoy
Evaluamos tu experiencia de usuario, rendimiento y presencia digital
Te damos un camino claro con alcance, tecnología y próximos pasos
