Pilares
Mejorando la experiencia de usuario del cliente inmobiliario
Un customer journey renovado
Pilares busca mejorar la experiencia de sus clientes, tanto para aquellos usuarios que están en un proceso de búsqueda y cotización de un departamento, como para quienes ya son clientes fidelizados.
Una nueva experiencia de compra
Como consultora, acompañamos a Inmobiliaria Pilares en el proceso de investigación, sistematización y desarrollo de una nueva plataforma web, pensada en entregar mejores experiencias, junto a información de valor para acompañar la decisión de compra de los usuarios.
Facilitando la toma de decisiones
Como la compra de un departamento es una inversión que requiere de la mayor cantidad de información posible, facilitamos el proceso de decisión de compra de los usuarios al incluir un cotizador, el cual permite estimar el monto necesario para adquirir un inmueble, incluyendo el monto de la renta, pie y dividendos.
Etapas del proceso
- Definición del requerimiento y objetivos de proyecto.
- Proceso de UX Research: Estudio de usuarios para la construcción de arquetipos; entrevistas a stakeholders para alinear la experiencia digital a otros canales; benchmark de industria para identificar oportunidades de mejora.
- Sistematización de mapa de contenidos, wireframes, diseño y estrategia de contenidos para la web.
- Tests de Usabilidad.
- Desarrollo e implementación tecnológica.
Servicios que incluyó este proyecto
Auditoría y Benchmark
Definición de objetivos
Arquetipos
Test de usabilidad
Estudios de usuarios
Wireframes
Mapa de contenidos
Definición de Estilos Digitales
Back-End
Front-End
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